PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

O que é Club MPM?

É um programa de pontos que oferece uma série de benefícios e serviços exclusivos para clientes do Mega Polo Moda. Funciona por meio de um aplicativo, em que é possível lançar todas as compras que realiza em lojas do empreendimento.

Como posso participar do Club MPM?

Para começar a usufruir de todos os benefícios do Club MPM, é só baixar o aplicativo e se cadastrar gratuitamente. Caso prefira, também é possível realizar o cadastro ou lançamento de pontos em nosso posto de atendimento, no piso térreo da Ala Mega.

Quais benefícios e serviços o Programa Fidelidade oferece?

Quando você acumula pontos no aplicativo, pode trocá-los por prêmios e benefícios disponíveis no catálogo virtual do programa. São desde serviços oferecidos pelo Mega Polo Moda, como frete grátis, hospedagem e vale compras para aproveitar em lojas do empreendimento, até produtos de marcas parceiras, por exemplo Centauro, L’Occitane, Fast Shop e Giuliana Flores.

Qual o prazo para lançamento de cupons?

O lançamento deve ser feito em até 30 dias a partir da data de compra.

Qual a validade dos pontos?

Seus pontos valem por 01 ano a partir da data da compra.

Como consultar meu saldo de pontos?

Consulte seus pontos nos balcões de atendimento (piso térreo da Ala Mega) ou por meio do aplicativo.

Qual o trabalho do guia no Mega Polo Moda?

O trabalho do guia é prospectar, em sua região, clientes que tenham o perfil de compras no atacado, bem como fazer divulgação de campanhas, promoções, lojas e afins referentes ao Mega Polo Moda.

Como faço para estacionar ônibus no Mega Polo Moda?

Para utilizar o estacionamento de ônibus, a empresa precisa ter cadastro de guia no Mega Polo Moda e fazer a solicitação junto à central de guias, pelo telefone (11) 3311-2800, ramal 2863.

Como abrir cadastro de guia no Mega Polo Moda?

Para abrir cadastro como guia, é preciso ter empresa (CNPJ) no ramo de Turismo e clientes compradores no atacado. Para maiores informações, entrar em contato com o Departamento de Guias e Representantes pelo telefone (11) 3311-2800 ramal 2863.

Quais são os benefícios para guias cadastrados no Mega Polo Moda?

Os guias cadastrados contam com comissionamento, estacionamento para ônibus, banho para guias e motoristas, vale-almoço, campanhas de incentivo e premiações*. Consulte as condições para cadastramento e ganho de benefícios através do telefone (11) 3311-2800 - Departamento de Guias e Representantes.

Quais as regiões que os guias atuam?

Atendemos guias de todas as regiões (Norte, Sul, Sudeste, Nordeste e Centro-Oeste). Para maiores informações, entrar em contato com o Departamento de Guias e Representantes pelo telefone (11) 3311-2800 ramal 2863.

Como faço para comprar no Mega Polo? É necessário CNPJ? Posso comprar por CPF?

Para comprar no Mega Polo, é necessário possuir um CNPJ do ramo de atividade referente ao comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios e/ou seus secundários.

Quais são os benefícios para representantes cadastrados no Mega Polo Moda?

Horas e diárias de estacionamento calculadas a partir do valor referente às vendas realizadas no shopping e também a participação em campanhas de incentivo e premiações.

Como abrir cadastro de representante no Mega Polo Moda?

Para abrir cadastro como representante, é necessário preencher uma ficha com dados pessoais, cópias de documentos e ter clientes que tenham o perfil Mega Polo. Para maiores informações, entrar em contato com o Departamento de Guias e Representantes através do número (11) 3311-2800.

Qual o horário de atendimento?

Segunda a quinta-feira, das 7h às 17h30. Sexta-feira, das 8h às 17h.

Qual o endereço?

Rua Barão de Ladário 566/670, Brás, São Paulo, SP

Tem estacionamento? Qual o valor?

Sim, nosso estacionamento funciona 24 horas na Ala Mega. Para valores, por favor entrar em contato pelo telefone: (11) 2886-3789. * Estacionamento da Ala Polo funciona das 00h00 até às 19h00.

Como faço para fazer uma reserva no Hotel?

Para fazer sua reserva de hospedagem entre em contato diretamente com o Hotel Mega Polo através do telefone 11 2886-5005. Este número também é whatsapp se preferir chamar ao invés de ligar.

Gostaria de fazer uma reserva no hotel usando minha pontuação, como faço?

Você pode trocar os seus pontos do Club MPM por diárias no Hotel Mega Polo. Basta se cadastrar no programa, lançar suas compras e acumular pontos. Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Experiência pelo telefone (11) 3311-2800. Para maiores informações ou solicitação de reserva, entrar em contato com a Central de Experiência através dos números (11) 98288-1756 ou (11) 3311-2800.

Como faço para cancelar minha reserva?

Você pode entrar em contato diretamente com o Hotel pelo telefone 11 2886-5005 (que também é whatsapp) e solicitar o cancelamento em até 07 dias após a solicitação da reserva. Se sua reserva foi feita por um site parceiro (ex: Booking, Hotéis.com, Decolar, etc), o cancelamento precisa ser feito através desses sites. Neste caso, você também pode entrar em contato co o Hotel que um atendente pode lhe orientar com o passo a passo para o cancelamento nesses sites.

Qual horário do check-in e check out do hotel?

Horário de check in às 14h00 e check out às 12h00

Como faço o depósito de uma reserva com garantia? Quais dados bancários para depósito de reserva com garantia?

Banco: Bradesco Agência: 3395-2 Conta corrente: 0002247-0 Mega Polo Moda Administração Hoteleira LTDA CNPJ: 07.569.816/0001-80 PIX: 07.569.816/0001-80 Por favor, enviar o comprovante para (11) 96326-9725

O que é Central de Experiência?

Um canal exclusivo de atendimento para tirar suas dúvidas sobre serviços e os produtos que você encontra aqui no Mega Polo Moda. O telefone é (11) 3311-2800.

Qual o horário de funcionamento?

Segunda a quinta-feira, das 7h às 17h30. Sexta-feira, das 8h às 17h e aos sábados das 07h00 às 14h00.

Como faço para comprar no Mega Polo Moda? É necessário CNPJ? Posso comprar por CPF?

Cada loja tem a sua política de cadastro de clientes. Geralmente as marcas pedem que o cliente possua um CNPJ do ramo de atividade referente ao comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios e/ou seus secundários. Para compras com CPF, consultar a marca sobre as condições para essa modalidade.

Qual o mínimo de peças para comprar no Mega Polo Moda?

Cada loja tem a sua política de quantidade mínima de peças para compra.

Quais são os prazos e as formas de pagamento aceitas?

Cada loja tem as suas políticas de prazos e meios de pagamento aceitos. Recomendamos consultar a marca antes de realizar as compras.

Qual o endereço do shopping?

Rua Barão de Ladário, 670 – Brás. CEP 03010-000. São Paulo – SP. Localização privilegiada no Centro de São Paulo de fácil acesso por todas as principais vias da cidade.

O Hotel fica dentro do shopping?

Sim, o Hotel Mega Polo faz parte do complexo e é possível acessar a recepção do Hotel diretamente pelo 3º piso de forma prática, cômoda e segura. O Hotel também tem entrada pelo piso térreo e estacionamentos (1º e 2º subsolo)

Sou Guia de Excursão, como faço para estacionar o ônibus da minha excursão dentro do shopping?

Para utilizar o estacionamento de ônibus, basta entrar em contato com o número (11) 99375-1836 para consultar disponibilidade e fazer o agendamento. Ônibus e caminhões R$ 250,00 (diária 12h) Van R$ 150,00 (diária 12h) Pagamento diretamente na guarita do estacionamento 1º subsolo

Quais regiões os Guias de Excursão atuam? Como faço para saber se tem algum na minha região?

As lojas do Mega Polo Moda trabalham com Guias de todo o país. Para informações sobre um Guia de excursão mais próximo a você, entre em contato com o nosso atendimento que podemos fornecer uma lista com Guias e você pode consultar quais trabalham em sua região e entrar em contato para ver de acordo com as suas necessidades. Fale pelo número (11) 3311-2800

Os representantes atendem clientes de todo o Brasil? Como faço para consultar um representante de compras?

Os representantes atendem clientes de todo o país, basta entrar em contato com o profissional e tratar diretamente com ele as condições para atendimento. Para informações sobre representantes de vendas, entre em contato com o nosso atendimento que podemos fornecer uma lista com representantes que trabalham com as lojas do Mega Polo Moda e você pode entrar em contato para ver de acordo com as suas necessidades. Fale pelo número (11) 3311-2800

Como faço para resgatar o saldo de pontos que tinha no CLUB MPM?

Para resgatar o seu saldo de pontos do CLUB MPM dirija-se até a loja do CLUB MPM – nº 153 – 1º piso, para ver quais as opções de prêmios disponíveis para a retirada de acordo com a sua pontuação.

Até qual data posso resgatar o saldo de pontos que eu tinha no CLUB MPM?

Você pode resgatar o seu saldo de pontos até o dia 01/12/2024.

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